İptal ve İade Sözleşmesi

Regnum Tatil Turizm Konut Yatırım Limited Şirketi olarak, kaliteli ve iyi hizmet sunma çabası içerisindeyiz. Seyahat ve tatil planlarınızda karşılaşabileceğiniz olası iptal ve iade durumlarını açık bir şekilde belirtmek için bu sözleşmeyi hazırladık. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu koşulları okuyunuz.

1. İptal ve Değişiklik Koşulları

• Rezervasyon Yap:
  • Rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, iptal işlemini seyahatinizden 30 gün önce bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, yapılan ödemeler %100 oranında iade edilir.
  • Seyahatinize 15-30 gün kala yapılan iptallerde, tutarın %50’si iade edilir.
  • Seyahatinize 15 gün daha az bir süre kala yapılan iptallerde, herhangi bir iade yapılmaz.
• Rezervasyonlar:
  • Rezervasyonda değişiklik yapılmaz, seyahatinize 7 gün kala kabul edilebilir. Değişiklikler, esnekliğe bağlı olarak yapılacaktır.
  • Herhangi bir tarih değişikliği talebi için ek ücret uygulanabilir.

2. İade Şartları

• İptal koşulları uygun şekilde yapılan rezervasyon iptalleri sonrasında geri dönüş, tipik ait ödeme yöntemine 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
• İadenin karşılığının bankadan kaynaklanan gecikmelerden regnumtatil.com sorumlu değildir.

3. Müşteri Tarafından Yapılmayan İptaller

• regnumtatil.com , müşteri tarafından kontrol edilemeyen mücbir sebeplerden (doğal afetler, savaş, terör olayları, uzun süreli bozulma vb.) nedeniyle iptal edilen rezervasyonlar için, önceden yapılan ödemelerin tamamını iade eder veya müşteri talebi nedeniyle başka bir tarih için rezervasyon değişikliği yapar.

4. Özel Şartlar

• Bazı tatil paketi ve hizmetlerde, devam edenden kaynaklanan özel iptal ve iade koşulları olabilir. Bu tür, ilgili hizmet sağlayıcısının iptal ve iade politikası geçerli olacaktır. Müşteriler, rezervasyon işlemleri sırasında bu politikaları kontrol etmekle sorumludur.

5. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki bilgilerin iadesi yapılmamaktadır:

• Seyahate başlayan hizmetlerin iptali.
• Kullanılmayan tatil paketleri ve hizmetler.
• Yanlış veya eksik bilgilerle yapılan rezervasyonlar.
• Müşterinin kaçırdığı uçuşlar, trenler veya diğer ulaşım araçları.

6. İptal ve İade Sürecinde İletişim

İptal ve iade taleplerinizi, info@regnumtatil.com aracılığıyla e-posta göndererek ya da [müşteri hizmet numaramızdan] bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilip işleme alınacaktır.

regnumtatil.com olarak, müşteri odaklı ön planda tutarak rezervasyonlarınızda herhangi bir aksaklık yaşamamanız için ürüne ulaşmayı taahhüt ederiz. Rezervasyon yaptırmadan önce şartları kabul ettiğinizi lütfen unutmayınız.